Điều Khoản và Điều Kiện D11 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của D11 tại địa chỉ d11.fun, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung hiện hành của D11.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng nền tảng D11. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản D11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý mà D11 được phép cung cấp dịch vụ theo giấy phép hoạt động hiện hành.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ của D11 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào khác mà D11 tham gia.
• Bạn không hành động thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức thứ ba nào khi sử dụng dịch vụ D11.
• Tiền nạp vào tài khoản D11 là tài sản hợp pháp của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Tạo tài khoản

Khi đăng ký tài khoản D11, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. D11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức cùng toàn bộ số dư.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. D11 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố khi có thể. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ D11.

Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản D11 duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Phương thức thanh toán

D11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn – tuyệt đối không dùng tài khoản của người khác.

Điều kiện rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi: (a) tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC; (b) phương thức rút tiền khớp với phương thức nạp tiền gần nhất; (c) không có điều kiện vòng cược bonus đang tồn tại trên số dư liên quan; (d) tài khoản không đang trong quá trình điều tra vi phạm.

D11 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường, phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các chương trình tiền thưởng tại D11 đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng. Những nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại D11 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền bonus phải được đặt cược đủ số vòng yêu cầu trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi trong từng chương trình.
• Thời hạn: Mỗi bonus đều có thời hạn sử dụng. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy cùng số tiền thắng liên quan.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng bonus, mức cược tối đa mỗi ván thường bị giới hạn. Vượt giới hạn này có thể dẫn đến hủy bonus.
• Chỉ dành cho thành viên mới: Một số chương trình như bonus chào mừng chỉ áp dụng cho người đăng ký lần đầu tại D11.
• Cấm lạm dụng: D11 có quyền thu hồi bonus và hủy tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch hay các thủ thuật tương tự.

Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống D11 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng không là căn cứ để khiếu nại về cược chưa được ghi nhận.

Kết quả và thanh toán

Tất cả kết quả trò chơi và sự kiện thể thao tại D11 được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp game được cấp phép. Trong trường hợp có sai lệch rõ ràng về tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật, D11 bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược.

Sự cố kỹ thuật

Nếu một phiên game casino bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía D11, hệ thống sẽ tự động tiếp tục hoặc hủy phiên theo quy trình phục hồi chuẩn. Tiền đặt cược cho các phiên không thể hoàn tất sẽ được hoàn trả đầy đủ. D11 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kết nối ở phía người dùng.

Khi sử dụng nền tảng D11, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc thu lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của D11 để đặt cược trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng D11 làm công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (hai tài khoản đặt ngược chiều) hoặc cấu kết với người chơi khác để gian lận.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình tiền thưởng.
• Gây rối, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ D11.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và nếu cần thiết, D11 sẽ báo cáo hành vi vi phạm với cơ quan có thẩm quyền.

D11 cam kết hoạt động theo tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để bạn kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ D11 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và được hỗ trợ.

D11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ D11, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Dữ liệu của bạn được sử dụng để: cung cấp và cải thiện dịch vụ D11; thực hiện nghĩa vụ pháp lý (KYC, AML); ngăn chặn gian lận; và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn chọn nhận). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan.

Giới hạn trách nhiệm

D11 cung cấp nền tảng cá cược "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trách nhiệm của D11 đối với bất kỳ tổn thất nào của bạn giới hạn ở mức số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra.

D11 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất cơ hội kiếm tiền, mất danh tiếng hoặc bất kỳ tổn thất hệ quả nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ D11.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược tại D11, hãy thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ D11 qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin về tranh chấp.
• Bước 2: D11 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động D11.

D11 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, D11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat tại Trung tâm trợ giúp
• Email: support@d11.fun
• Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ